Transformer l'engagement quotidien en santé préventive

Une expérience d'assurance d'un nouveau genre

La plupart des gens veulent mieux prendre soin de leur santé, mais la vie les en empêche. Les rendez-vous sont intimidants, les écrans prennent de la poussière et les bilans de santé deviennent quelque chose que les gens ont l'intention de faire « plus tard ».

Wellx comble cette lacune en intégrant le bien-être à la vie quotidienne plutôt qu'à une tâche distincte. Au lieu de submerger les gens avec des objectifs ou un langage médical, Wellx transforme des actions saines en petites victoires. Marchez un peu plus, dormez un peu mieux, vérifiez votre état d'esprit ou analysez rapidement vos signes vitaux, et vous gagnez des XCoins qui se convertissent directement en remises et en récompenses réelles. C'est un rythme doux : des actions simples, des encouragements instantanés, aucune friction.

Cette expérience repose sur l'ensemble de l'écosystème Wellx : l'application que les utilisateurs utilisent quotidiennement, les incitations qui les incitent à revenir et la couche d'intelligence qui interprète discrètement les données en arrière-plan. Les assureurs n'ont pas besoin d'assembler des outils ou de deviner ce qui fonctionne. Wellx leur fournit une base complète axée sur la prévention qui transforme les comportements quotidiens en informations significatives et, au fil du temps, en des populations plus saines.

« Nous fournissons la technologie qui permet aux assureurs traditionnels de passer à la prévention. Notre point de vue est simple : toutes les assurances vont dans cette direction, et nous voulons être la plateforme qui leur permettra d'y parvenir. »
— Vaibhav Kashyap, PDG et cofondateur de Wellx

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Pourquoi les signes vitaux sont importants

Avant que les éléments vitaux ne fassent partie du tableau, Wellx avait déjà développé un engagement fort. Grâce à l'économie comportementale et aux récompenses, les membres adoptaient des habitudes plus saines : ils marchaient plus, dormaient mieux et interagissaient avec leur bien-être de manière naturelle et durable.

Ce qui n'avait pas encore été résolu, c'était l'accès. Accès à des données de santé simples et fiables qui pourraient être vérifiées dans le cadre de la vie quotidienne, sans équipement, sans rendez-vous ni hésitation. Une fois que cet accès est devenu facile, une prise de conscience précoce a suivi, et la sensibilisation précoce est le point de départ de la prévention.

Wellx a donc cherché un moyen d'intégrer cette sensibilisation à la santé dans la journée normale d'une personne, de la même manière que vous pourriez consulter la météo ou le nombre de pas que vous avez effectués.

Le scan rapide du visage de Shen AI s'inscrit naturellement dans le parcours de Wellx. Il a également résolu un défi pratique en fournissant un moyen uniquement logiciel de suivre les biomarqueurs significatifs, sans envoyer de matériel à des milliers de membres ni gérer une logistique coûteuse. Lors de comparaisons internes, les estimations de la pression artérielle de Shen AI correspondaient étroitement aux valeurs du brassard, ce qui a donné à l'équipe confiance dans la fiabilité réelle. Et comme la solution est validée cliniquement, Wellx peut répondre de front aux questions de précision des assureurs.

»Les assureurs nous demandent tout le temps : « Est-ce exact ? » Le fait de pouvoir dire que nous utilisons l'un des algorithmes les plus précis, étayés par des travaux cliniques, fait une énorme différence.»
— Vaibhav Kashyap, PDG et cofondateur de Wellx

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Un véritable moment de la vie quotidienne

Imaginez un membre de Wellx qui commence sa matinée. Ils ouvrent l'application, font un scan rapide de leur visage, ce qui est presque la même habitude que de consulter la météo ou la circulation, et ont une idée instantanée de l'état de leur corps ce jour-là.

Au fil du temps, des scans réguliers permettent de détecter plus facilement les petits motifs. Si les résultats commencent à augmenter, l'application peut encourager le membre à parler à un clinicien ou à explorer rapidement une voie d'assistance Wellx, bien avant qu'il n'ait agi autrement.

Le changement ne vise pas à devenir plus discipliné, mais à éliminer les frictions et les inquiétudes qui entourent souvent les bilans de santé, en transformant la sensibilisation en quelque chose de simple et de familier.

Intégré à une histoire plus vaste

Wellx positionne délibérément Shen AI non pas comme une fonctionnalité phare, mais comme un moteur silencieux dans le cadre d'un parcours de bien-être plus vaste qui comprend :

• Récompenses comportementales
• Soutien en matière de santé mentale
• Trajectoires des maladies chroniques
• Conseils de style de vie
• Un écosystème gamifié qui maintient l'engagement des gens
• Accès direct aux conseils cliniques et à la navigation dans les soins
  
  

Le scan facial s'intègre parfaitement à ces autres touches.
Il ne submerge pas l'utilisateur ; il le complète.

Et comme tout se trouve dans une seule expérience unifiée, Wellx aide les utilisateurs à éviter de se lasser des applications : pas besoin de changer, de synchroniser ou de gérer un autre compte. Juste un endroit qui prête attention à leur bien-être.

D'un point de vue technique, le processus d'intégration était simple. L'équipe Wellx a terminé la mise en œuvre de Shen AI en quelques jours seulement, intégrant le scan du visage directement à son parcours utilisateur existant.

Les membres ont immédiatement adopté le scan du visage. Un contrôle des signes vitaux est récompensé par des XCoins et la fonctionnalité est tout simplement agréable à utiliser. Le scan du visage a également contribué à modifier la relation émotionnelle que les gens entretiennent avec leur assureur. Au lieu de considérer l'assurance comme un service qui n'apparaît que lors des sinistres, les utilisateurs la considèrent comme un partenaire qui contribue à leur bien-être au quotidien.

Pourquoi ça marche

Parmi les nombreux cas d'utilisation, Wellx utilise également Shen AI pour identifier le risque potentiel d'hypertension et orienter les patients vers des parcours de soins pour la prise en charge des maladies chroniques. Il s'agit d'une étape préventive précoce qui peut améliorer de manière significative la détection précoce, l'impact comportemental et de meilleurs résultats grâce à des expériences hyperpersonnalisées qui réduisent les demandes au fil du temps, comme les soins à domicile et l'administration de médicaments. 

Les tendances relatives à la fréquence de numérisation, à la rétention et à l'activité des applications indiquent que les signes vitaux font désormais partie du rythme quotidien ou hebdomadaire des membres. Pour les assureurs, cet engagement est inestimable. Il fait participer les membres au processus de bien-être avant qu'une réclamation ne survienne.

En 2025, les utilisateurs ont effectué près d'un demi-million de vérifications vitales, et les habitudes d'utilisation montrent que la numérisation est devenue une habitude récurrente pour de nombreux membres. Parmi les personnes qui utilisent les bilans de santé par reconnaissance faciale :

• 54 % effectuent 1 à 2 scans par semaine,
• 30 % effectuent des scans 2 à 3 fois par semaine,
• et 16 % scannent quotidiennement ou plus.

Dans les coulisses, Wellx utilise des données vitales pour mener des expériences à grande échelle :
Quels comportements réduisent les marqueurs de risque ?
Quelles mesures incitatives génèrent les meilleurs résultats pour la santé ?
Quels utilisateurs pourraient bénéficier d'une assistance antérieure ?

Wellx absorbe le risque lié à l'expérimentation afin que les assureurs n'aient pas à le faire, ce qui renforce la confiance.

Perspectives d'avenir

Wellx considère que Shen AI fait partie d'un changement plus large : une assurance qui aide les gens à rester en bonne santé, et pas seulement à se rétablir financièrement en cas de problème.

À mesure que les biomarqueurs basés sur des caméras évoluent (indicateurs précoces du diabète, profils lipidiques, informations métaboliques), Wellx prévoit que la surveillance à distance remplacera de nombreux tests coûteux à domicile. Et comme l'expérience est d'abord axée sur l'être humain, ces outils ne seront pas considérés comme médicaux, mais comme ils seront normaux.

»Avec Shen AI, nous réformons la relation que les assureurs entretiennent avec leurs clients. Lorsque vous aidez quelqu'un à rester en bonne santé, et que vous ne vous contentez pas de traiter ses demandes, tout le monde y gagne.»
— Vaibhav Kashyap, PDG et cofondateur de Wellx

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