Convertir el compromiso diario en salud preventiva

Un nuevo tipo de experiencia en seguros

La mayoría de las personas quieren cuidar mejor su salud, pero la vida se interpone. Las citas son intimidantes, los monitores acumulan polvo y los controles de salud se convierten en algo que la gente tiene la intención de hacer «más tarde».

Wellx cubre esa brecha al hacer que el bienestar sea parte de la vida cotidiana en lugar de una tarea separada. En lugar de abrumar a las personas con objetivos o lenguaje médico, Wellx convierte las acciones saludables en pequeñas ganancias. Camine un poco más, duerma un poco mejor, controle su estado mental o hágase un análisis rápido de los signos vitales, y ganará xCoins que se convertirán directamente en recompensas y reembolsos reales. Es un ritmo suave: acciones sencillas, estímulos instantáneos, cero fricciones.

Detrás de esa experiencia se encuentra todo el ecosistema de Wellx: la aplicación que las personas usan a diario, los incentivos que hacen que sigan regresando y la capa de inteligencia que interpreta discretamente los datos en segundo plano. Las aseguradoras no necesitan unir herramientas ni adivinar qué es lo que funciona. Wellx les brinda una base completa que prioriza la prevención y convierte los comportamientos cotidianos en información significativa y, con el tiempo, en poblaciones más saludables.

«Ofrecemos la tecnología que permite a las aseguradoras tradicionales avanzar hacia la prevención. Nuestra visión es simple: todos los seguros van en esta dirección y queremos ser la plataforma que los ayude a lograrlo».
— Vaibhav Kashyap, director ejecutivo y cofundador de Wellx

‍

Por qué son importantes los signos vitales

Antes de que los signos vitales formaran parte del panorama, Wellx ya había establecido un fuerte compromiso. Gracias a la economía conductual y las recompensas, los miembros estaban creando rutinas más saludables: caminaban más, dormían mejor e interactuaban con su bienestar de una manera que les resultaba natural y sostenible.

Lo que aún no se había resuelto era el acceso. Acceso a datos de salud simples y confiables que pudieran verificarse en el transcurso de la vida diaria, sin necesidad de equipos, citas ni dudas. Una vez que el acceso se hizo más sencillo, siguió la toma de conciencia temprana, y la prevención comienza con la toma de conciencia temprana.

Por eso, Wellx buscó una manera de incorporar esa conciencia sobre la salud al día normal de una persona, de la misma manera que puede comprobar el clima o echar un vistazo al recuento de pasos.

El rápido escaneo facial de Shen AI se adapta de forma natural al viaje de Wellx. También resolvió un desafío práctico al proporcionar una forma de rastrear biomarcadores significativos únicamente mediante software, sin tener que enviar hardware a miles de miembros ni gestionar una costosa logística. En las comparaciones internas, las estimaciones de presión arterial de Shen AI coincidieron mucho con las lecturas de los manguitos, lo que hizo que el equipo confiara en la fiabilidad real. Además, dado que la solución está validada clínicamente, Wellx puede responder sin rodeos a las preguntas de precisión de las aseguradoras.

»Las aseguradoras nos preguntan todo el tiempo: «¿Es correcto?» Poder decir que utilizamos uno de los algoritmos más precisos respaldados por el trabajo clínico marca una gran diferencia.»
— Vaibhav Kashyap, director ejecutivo y cofundador de Wellx

‍

Un momento real de la vida cotidiana

Imagine que un miembro de Wellx comienza su mañana. Abren la aplicación, se hacen un rápido escaneo facial (casi el mismo hábito que tienen comprobar el tiempo o el tráfico) y se hacen una idea instantánea de cómo está su cuerpo ese día.

Con el tiempo, los escaneos regulares hacen que los patrones pequeños sean más fáciles de detectar. Si las lecturas comienzan a tener una tendencia al alza, la aplicación puede alentar al miembro a hablar con un médico o a explorar una vía de apoyo de Wellx en una etapa temprana, mucho antes de que, de lo contrario, hubiera actuado.

El cambio no consiste en ser más disciplinados, sino en eliminar la fricción y la preocupación que suelen rodear los controles de salud, y convertir la conciencia en algo simple y familiar.

Construido en una historia más amplia

Wellx posiciona intencionadamente a Shen AI no como una función destacada, sino como un motor silencioso dentro de un viaje de bienestar más amplio que incluye:

• Recompensas conductuales
• Apoyo a la salud mental
• Vías de enfermedades crónicas
• Guía de estilo de vida
• Un ecosistema gamificado que mantiene a las personas comprometidas
• Acceso directo a la orientación clínica y a la navegación asistencial
  
  

El escaneo facial se ajusta perfectamente a estos otros empujones.
No abruma al usuario, sino que lo complementa.

Y dado que todo reside en una experiencia unificada, Wellx ayuda a las personas a evitar la fatiga de las aplicaciones, sin tener que cambiar, sincronizar ni administrar otra cuenta. Solo un lugar que presta atención a su bienestar.

Desde un punto de vista técnico, el proceso de integración fue sencillo. El equipo de Wellx completó la implementación de Shen AI en solo unos días e incorporó el escaneo facial directamente a su experiencia de usuario actual.

Los miembros aceptaron el escaneo facial de inmediato. Una revisión de signos vitales es recompensada con xCoins y la función es simplemente agradable de usar. El escaneo facial también ha ayudado a cambiar la relación emocional que las personas tienen con su aseguradora. En lugar de ver el seguro como un servicio que solo aparece durante las reclamaciones, los usuarios lo ven como un socio que apoya su bienestar en el día a día.

Por qué funciona

Entre los muchos casos de uso, Wellx también utiliza Shen AI para identificar el riesgo potencial de hipertensión y orientar a los miembros hacia vías de atención para el tratamiento de las enfermedades crónicas, una medida preventiva temprana que puede mejorar significativamente la detección temprana, el impacto en el comportamiento y la mejora de los resultados a través de experiencias hiperpersonalizadas que reducen las solicitudes a lo largo del tiempo, como la atención domiciliaria y la entrega de medicamentos. 

Los patrones en la frecuencia de escaneo, la retención y la actividad de las aplicaciones indican que los signos vitales ahora forman parte del ritmo diario o semanal de los miembros. Para las aseguradoras, este compromiso tiene un valor incalculable. Introduce a los miembros en el camino del bienestar antes de que se produzca una reclamación.

En 2025, los usuarios realizaron casi medio millón de controles vitales, y los patrones de uso muestran que el escaneo se ha convertido en un hábito recurrente para muchos miembros. De las personas que se hacen una tomografía facial, se hacen chequeos médicos:

• El 54% completa de 1 a 2 escaneos por semana,
• El 30% realiza escaneos de 2 a 3 veces por semana,
• y el 16% escanea diariamente o más.

Entre bastidores, Wellx utiliza los signos vitales para realizar experimentos a escala:
¿Qué comportamientos reducen los marcadores de riesgo?
¿Qué incentivos generan los resultados más saludables?
¿Qué usuarios podrían beneficiarse de un soporte anterior?

Wellx absorbe el riesgo de la experimentación para que las aseguradoras no tengan que hacerlo, y eso genera confianza.

Mirando hacia el futuro

Wellx ve a Shen AI como parte de un cambio más amplio: un seguro que ayuda a las personas a mantenerse sanas, no solo a recuperarse financieramente cuando algo va mal.

A medida que evolucionen los biomarcadores basados en cámaras (indicadores tempranos de diabetes, perfiles lipídicos, información metabólica), Wellx espera que la monitorización remota sustituya a muchas costosas pruebas domiciliarias. Y dado que la experiencia da prioridad a las personas, estas herramientas no parecerán médicas, sino normales.

»Con Shen AI, estamos reformando la relación que las aseguradoras tienen con sus clientes. Cuando ayudas a alguien a mantenerse sano, y no solo a procesar sus reclamaciones, todos salimos ganando.»
— Vaibhav Kashyap, director ejecutivo y cofundador de Wellx

‍

‍